Analista de Relacionamento - Pós-Vendas

Responsabilidades Principais:

• Acompanhar o status de pedidos e garantir prazos.
• Apoiar a jornada do cliente pós-venda, garantindo satisfação e superação de expectativas.
• Apoiar no controle de metas e elaboração de relatórios de vendas.
• Atualizar informações no CRM.
• Auxiliar na análise de mercado e prospecção de novos clientes.
• Desenvolver e implementar pesquisas NPS, analisando resultados e identificando melhorias.
• Elaborar e enviar propostas comerciais.
• Identificar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes.
• Manter relacionamentos duradouros e oferecer suporte técnico/comercial.
• Organizar eventos e reuniões comerciais.

Requisitos:

• Superior completo em Administração, Marketing, ou áreas afins.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda.
• Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado, especialmente NPS.
• Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
• Foco em resultados e orientação para o cliente.